تعد معاشات وكرامة من الحقوق الاجتماعية التي يستحقها الأفراد الذين يعانون من ظروف اجتماعية واقتصادية صعبة، ويمكنهم الاستحقاق لها بعد تقديم المستندات اللازمة وتحقيق الشروط المطلوبة. وتشمل هذه الحقوق ما يلي: دعم المسنين والمعوقين وذوي الهمم والأيتام والأسر الفقيرة. يجب علي المتقدمين إيجاد طريقة لتقديم أوراقهم اللازمة والمستندات إلى وزارة التضامن الاجتماعي ليتم بعدها تحقيق الشروط ، وتتمثل هذه الأوراق في بطاقة الرقم القومي وبعض الوثائق الأخرى، حيث يمكنهم بعد ذلك الاستعلام عن حالة طلبهم ومواعيد صرف معاشاتهم من خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
وزارة التضامن الاجتماعي تحديثات مهمة للمستفيدين المختلفين لبرنامج معاشات تكافل وكرامة للعام 2023، وذلك بعد الإعلان عن زيادة نسبة الدعم النقدي بنسبة 25% بداية من شهر ابريل المقبل. ويمكن للمواطنين الاستعلام عن المعاشات المقدمة لهم عن طريق الموقع الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي، وذلك بإدخال الرقم القومي، حيث يمكن معرفة تفاصيل متعددة عن المستحقين والمبالغ التي يستحقونها. وتسعى الوزارة بشكل دائم لتسهيل جميع الخطوات للمواطنين لتحقيق أقصى استفادة من البرنامج.
يكن للمواطنين الذين يتم رفض اشتراكهم في برنامج تكافل وكرامة التظلم على ثلاث وسائل مختلفة. فيمكنهم الاتصال برقم الخط الساخن 19680 أو تقديم التظلم عبر الموقع الإلكتروني للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أو حتى التظلم عبر البريد الإلكتروني tk.grievance@moss.gov.eg. ولتقديم التظلم يجب على المتقدم تقديم مستندات معينة مثل البطاقة الشخصية وشهادات الميلاد وبعض الأوراق الأخرى. وينصح بضرورة التقدم بالتظلم في حال رفض الاشتراك في البرنامج بشكل غير مبرر.