يعاني العديد من الأشخاص من حيرة فيما يخص كيفية معرفة رصيدهم في فودافون كاش وكيفية استعلام عن رصيد فودافون كاش، وهو الرصيد المتبقي بعد إتمام عدة معاملات مالية باستخدام محفظة فودافون كاش، كما تقدم هذه المحفظة الإلكترونية من شركة فودافون خدمات تمكن عملاء الكارت والفاتورة والبيزنس من تحويل الأموال واستلامها عبر الهاتف المحمول من أي شخص وفي أي مكان، كما تتيح للمستخدمين إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت دون الحاجة إلى بطاقة فيزا، بالإضافة إلى خدمات مالية أخرى مفيدة، هذه الخدمات المتنوعة تدفع الكثيرين إلى البحث عن طرق مجانية للاستعلام عن رصيد فودافون كاش.
يقوم ممثل خدمة العملاء بإنشاء المحفظة الإلكترونية للعميل، وبعد ذلك يصله رسالة تأكيد الاشتراك تطلب من العميل إنشاء رقم سري مكون من 6 أرقام، يمكن تشغيل الخدمة مباشرة عن طريق كتابة الرمز (95#)، بينما يمكن معرفة الرصيد المتبقي في فودافون كاش بعد إجراء المعاملات المالية عبر كتابة الكود (913#) ثم الضغط على زر الاتصال، و لمعرفة كيفية معرفة رصيدي في فودافون كاش بالتفصيل، يمكن اتباع الخطوات التالية: