«طرق دبي» تنظم جلسة نقاشية لتطوير خدمات أصحاب الهمم - بلد نيوز

دبي- وام
نظّمت هيئة الطرق والمواصلات بدبي جلسة لمجلس المتعاملين حول خدمات أصحاب الهمم، بالتعاون مع مركز راشد لأصحاب الهمم، بحضور عدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات والموظفين المعنيين في الهيئة، إلى جانب مشاركة 109 من ممثلي مراكز ومدارس أصحاب الهمم وأولياء الأمور.
وناقشت الجلسة، التي عقدت في مقر مركز راشد، جودة الخدمات المقدّمة لفئة أصحاب الهمم في عدد من المجالات، أبرزها مواقف المركبات، ووسائل النقل العام، ومركز إسعاد المتعاملين المتنقل، وذلك ضمن إطار الخطة الاستراتيجية للهيئة 2023 – 2030، التي تركز على إسعاد المتعاملين وتقديم خدمات سلسة واستباقية ذات قيمة عالية.
ورحّب أحمد محبوب، المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص ورئيس مجلس المتعاملين في الهيئة، بالمشاركين، مؤكداً التزام الهيئة بتوفير خدمات مثالية وشاملة لأصحاب الهمم، ومتابعة مقترحاتهم ومتطلباتهم، بما يعزز جودة الخدمات ويحقق أعلى مستويات الرضا، وفق أفضل المعايير العالمية.
من جهتها، ألقت مريم عثمان، الرئيس التنفيذي لمركز راشد لأصحاب الهمم، كلمة ترحيبية، ثمّنت فيها التعاون المستمر بين الجانبين، مشيدة بدور الهيئة في دعم وتمكين أصحاب الهمم من خلال مجموعة متكاملة من الخدمات النوعية.
وقدّمت عائشة الزحمي، مديرة قسم مراكز إسعاد المتعاملين، عرضاً تناول الخطة الاستراتيجية للهيئة، وأبرز المبادرات المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات أصحاب الهمم، شملت العلامات الأرضية لذوي الإعاقة البصرية، والمواقف المخصصة، وتعديل توقيت الإشارات المرورية، إلى جانب تهيئة الأرصفة والممرات، وتوفير مصاعد كهربائية في جسور المشاة، ووسائل نقل عامة مجهّزة تشمل 27 مركبة أجرة مهيّأة بالكامل.
كما طرح الحضور عدداً من المقترحات، منها توسيع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتكثيف تدريب سائقي مركبات الأجرة، وزيادة عدد المقاعد المخصصة لأصحاب الهمم في وسائل النقل العامة.
وأكد المشاركون أهمية الخدمات التي توفرها الهيئة، بما يشمل الإعفاء من الرسوم بنسبة تتراوح بين 50% و100% للمواطنين والمقيمين والسياح من أصحاب الهمم، إضافة إلى مركز إسعاد المتعاملين المتنقل، الذي يقدم خدمات شاملة تشمل تسجيل ونقل وتجديد ملكية المركبات، والفحص الفني، وفحص النظر.